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乐天派罗意:道“租”且长丨奇点长租相对论 ——凤凰网房产北京
在“质”与“量”之间罗意认为:任何一家企业发展都是既需要质也需要量。如果没有质,量肯定会出问题,没有量的支撑,这种质会成为伪逻辑。在忙碌的办公区,一名身穿无领T恤与牛仔裤的男士,从办公区的一头边与同事交流着工作边朝采访区走来 -来自凤凰新闻客户端
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乐天派罗意:道“租”且长丨奇点长租相对论

凤凰网奇点商业 2019-07-15 23:23

在“质”与“量”之间罗意认为:任何一家企业发展都是既需要质也需要量。如果没有质,量肯定会出问题,没有量的支撑,这种质会成为伪逻辑。

在忙碌的办公区,一名身穿无领T恤与牛仔裤的男士,从办公区的一头边与同事交流着工作边朝采访区走来。那一刻,奇点君以为这只是两名在交流工作的员工。当他站定,露出灿烂笑容时,奇点君意识到,他就是当天采访嘉宾,乐乎公寓创始人&CEO罗意。

十几年前,国内的租房市场小中介,黑中介盛行,如今正朝着品牌化、资本化的长租方向前行。作为这一变化的参与者与见证者,罗意将他长租创业路,以及对行业未来发展趋势,向奇点君娓娓道来。

离开未名,走向未知

7月的北京已进入盛夏,对于刚踏出象牙塔的莘莘学子,除体外有热浪,体内还有热血、伤感、以及未知……

12年前的7月,罗意带着前述三种情感离开未名湖畔。工作、住房是每一个出校门的毕业生首先需要解决的问题。罗意当时已经有创业的凌云志,只是具体业方向还在筛选,于是他暂时就近在清华附近租住下。

和大部分二房东一样,为省下自己租房开销,罗意成了一名二房东。“偶然、偶然……”罗意在回忆他毕业租房经历时,不知不觉说出多个偶然。显然,就连他自己也没想到这偶然之举竟会成为他未来12年,甚至可能终身的事业。

2007年到2012年,二房东罗意在北京改过库房、厂房,城中村……足迹从海淀扩展到望京,租客群体从学生发展到白领。

北京不曾减退的租房市场需求,让罗意与朋友们萌生开发升级产品的念头,对标经济型连锁酒店,将自己手中的房源做成标准化、简单的开间项目。第一个项目2014年在北京亚运村诞生。

图: 乐乎公寓某房间内景

市场的反应让罗意和朋友们坚定创业的念头。彼时,政策、资本都没有进入这片领域。但5年多的行业积累,让罗意踩到未来这个行业每一个发展点,2014年乐乎品牌公寓诞生、2015年拿到首轮融资、2017年得到复星集团投资……乐乎在有条不紊前进着。即使后来行业在资本,政策进入下,乐乎这家创业企业也没受到太多干扰,依然能够在强大房企和雄厚中介企业进入下,在长租市场拥有一席之地。

在品牌公司成立后的第三个项目,罗意就摈弃二房东身份,较早在行业内提出轻资产运营的概念。在当下众多长租公寓还在规模与资本之间徘徊时,做轻资产运营的乐乎显然要轻松许多。但很多人不知,提出轻资产运营其实是无奈之举。

从第一个项目到第二个项目,乐乎的投入成本一下翻了4倍。摆在罗意等几个人面前的是那个经典的问题“To be or not to be ”。他们经过参考国外成熟市场的发展轨迹和国内市场现状,轻资产运营的思路应运而生。靠着该思路,如今乐乎已经在10余个城市拥有5万间房源上百个项目,业务集中在华北、华东、华南三大地区。

仅有“质”没有量是伪逻辑

5万间房源,乐乎已经跻身业内头部量级,可乐乎不满足于此。罗意告诉奇点君:“我们今年6月份挑战6000间房源增长计划,7月7000间,9月达到10000间。”而今年许多业内企业在成本和规模之间小心翼翼的走着,做减法是今年行业的主题之一。

与行业今年整体发展背道而驰,乐乎在想什么,罗意又在想什么?

在“质”与“量”之间罗意认为:“任何一家企业发展都是既需要质也需要量。如果没有质,量肯定会出问题,没有量的支撑,这种质会成为伪逻辑,两者量是一种有机的增长,相互的拉动。我认为很多的质是需要通过量来倒逼的。”

罗意以客服体系为例介绍道,如果在单一城市,业务规模不大,就撑不起一个强有力的中台,成本就很难摊薄。

在今年年初,乐乎对“量”的追求已经从之前以新增房源单腿走路模式,变成新增房源和存量房源双条腿走路的模式。

对“量”一直追求增长的罗意,对公司的运营的也有更高地追求。在谈到什么是好的运营时,罗意认为现在行业整体运营只能打50分(百分制)左右,包括乐乎。乐乎的下一阶段是要向75分迈进。

从50分到75分,之间25 分的增长,罗意认为重在“可靠”二字,包括90分以上的高分段的建立,罗意也认为“可靠”是重要评价标准。它的建立,不是单方面建立的,而是供求双方共同建立的。

一方面,供方做出高品质,超预期的产品,另一方面,需求方要有更多的参与意识。正如酒店行业的细化发展一样。从早期高品质星级酒店到日后市场出现的经济连锁酒店,特色主题酒店,都是市场顾客反应的体现。

罗意认为:目前集中在单身人士和小情侣人士的租赁市场,未来也会延续酒店发展趋势,依据需求方的需求,出现针对老年群体,女性群体,高端群体等更细分群体的高品质公寓产品。同时,在供方角度,未来行业也会有更加细分的平台出现,基于服务、基于交易流程或是基于社区环境等真正着眼于服务。

乐天派的罗意

创业12年,无论从身材还是精神容貌,罗意都不像一名中年男子,更像一名28、29岁的青年人。对于其中的秘密,罗意觉得可能和他积极乐观的性格有关。

“我也经常加班,但我效率高、有节制,做到日事日毕后,我就该吃吃,该喝喝……”罗意带着爽朗的笑声总结道。对此,奇点君也有感觉到。

图:乐乎公寓创始人&CEO罗意

当日的采访要比预计时间提前不少结束。采访中,罗意对过往的困难描述总是轻描淡写,比如对转型轻资产的缘由仅用不堪重负来概括,没有更多表述与渲染;对于当下的困难和未来的行业发展,罗意也没有焦虑流露,无论对于乐乎,还是整个行业,罗意更多的表述是,路还很长,很长,慢慢来……

在罗意看来,运营工作就是一个先投入后收获的事情。尽管公司IT部,管培生项目,乐乎大学等项目,都是短期见不到实质性回报的投入,但罗意和团队都还在坚持做。

特别是在吸引和留住人才方面。乐乎每个月不断增长的房源,其实也是在给团队成员传达“你们是在一个业务高增长的团队工作”的信息。为留住和保持团队足够大的人才密度,乐乎开放公司多个岗位的期权,且数量还在不断增加。

罗意认为:企业想在行业内有长久发展,人才永远是第一战略。“保持业务量强劲增长和足够的大的人才密度”是罗意的人才战略之道。他解释道,每一个进取型人格的人都喜欢在业务不断增长的团队工作,都喜欢和能力更优秀的人共事儿。

面对今年行业突变的“天气”与多数人不同,罗意看到其积极的一面。他认为,长租公寓在国外已经是成熟项目,虽然今年行业里出现的各种不积极声音,但国内租赁市场的需求依旧很大,所以在国内长租行业还是有着足够长的雪道,只是需要所有从业者和机构多一些耐心。

采访结束后罗意与奇点君一同离开房间,又走去采访前那片工作区。

奇点君一直在想是什么让罗意活力乐观满满,活力十足,是南方人骨子里的韧劲,是背后要担负着几百人团队的养家责任,或许还有罗意那天衣服上所写的“What makes life dreary is the want of motive.”

“10万间房源”,是乐乎的下一个目标。

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责任编辑:刘波(P0264)

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