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屈臣氏中国同店销售5年来首次增长,今年业绩预期不乐观 ——凤凰网房产北京
屈臣氏也对今年的零售业绩做出了预测:2020年上半年,预期香港业务将继续受压,同时,因为新型冠状病毒爆发影响,也会令内地业务受阻。3月19日,屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布2019年财报 -来自凤凰新闻客户端
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屈臣氏中国同店销售5年来首次增长,今年业绩预期不乐观

奇点商业资本论 2020-03-23 10:00

屈臣氏也对今年的零售业绩做出了预测:2020年上半年,预期香港业务将继续受压,同时,因为新型冠状病毒爆发影响,也会令内地业务受阻。

3月19日,屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布2019年财报。数据显示,屈臣氏去年全球销售额为1692.25亿港元(约合人民币1547亿元),中国区销售额为245.91亿港元(约合人民币225亿元)、较去年同期增长了3%。

截止2019年,屈臣氏旗下共拥有12个零售品牌,在全球25个市场经营15794家店铺。财报显示,零售业务全球销售额与去年相近,主要增长来自于店铺数量增加5%,以及同比店铺销售额的增长。不过,被2019年下半年香港贸易环境影响及汇率不利,而两相抵消。

收益方面,屈臣氏的EBITDA(税息折旧及摊销前利润)及EBIT(息税前利润)分别为168.91亿港元(约合人民币154.27亿元)及136.71亿港元(约合人民币124.86亿元),同比增长4%及5%。主要得益于中国超市收入增长,及与永辉、腾讯成立合资企业所得的一次性收益有约6.33亿港币(约合人民币5.78亿元)。

值得关注的是,屈臣氏中国同比店铺销售额5年来首次录得增长,幅度为2%。这意味着,屈臣氏改革转型的举措似乎有了成效。

自2015年开始,屈臣氏中国业绩出现停滞增长,2016年首次出现营收负增长,当年门店销售同比下降10.1%。为挽救颓势,2017年屈臣氏中国区高层换帅,由高宏达接任CEO,并进行了一系列大刀阔斧的改革。

在线上数字化转型中,屈臣氏一直试图扩大其线上线下客户社群。

2017年,屈臣氏开始增强门店数字化运营能力,在内地3000多家门店提供了“门店自提”及“闪电送”等购物服务。2018年开始,屈臣氏又陆续与菜鸟、饿了么、京东到家等合作拓展外送服务。同时,屈臣氏还与腾讯、永辉联手,利用大数据、移动支付等数字化工具,推动其零售服务升级。

到今年,根据公开资料,屈臣氏在社交平台上有超过6600万粉丝;在数字化工具方面,屈臣氏有微信公众号、企业微信、屈臣氏云店、屈臣氏值得拼和直播等多个平台。也在此次新冠肺炎疫情期间,屈臣氏曾通过企业微信,组织全国2.4万名导购开展线上的客户运维工作。同时,还做了上百场专题直播活动,直播间最高人气突破10万人次。

线下,屈臣氏对旗下门店进行改造升级,希望营造出年轻化的购物场景。

2017年开始,屈臣氏在门店中增加彩妆品类与智能设备,随后又开设了专门的彩妆体验空间“Colorlab”。2019年1月,屈臣氏推出子品牌“Watsons+”跟网易严选联名的首家电商联营店。到今年1月,屈臣氏又推出了“玩美概念店”,设有多个顾客体验区,包括Tap & Shop24小時自助点购站,让顾客可以全天候通过电子屏幕选购及预订产品,并自选分店取货。

对门店品牌的构成,屈臣氏近年来做了大幅调整。它缩减了国货品牌、自有品牌数量,大规模引进彩妆、潮流进口品。门店服务方面,也在尽力扭转过去被人诟病的“贴身式”销售,转而在店内增加了扫码购、无人货架、虚拟试妆工具等,对店铺的考核也不再以自有品牌销售占比为主,只考核整体店铺销售。

虽然从财报看,多方入手的改革显示出正向结果,但在人工、租金等成本日益高企的境况下,如何避免过度依赖新开门店获取增长,提升既有门店的盈利能力、同时从线上线下获得有机增长依然是个挑战。

过去5年,屈臣氏中国每年新增店铺数量稳定维持在300多家,开店速度远超其他地区。2019年屈臣氏中国新增店铺339家,同比增长9%,总数达到3947家。如此大的门店基数下,继续保持以往的开店速度并不现实。

财报中,屈臣氏也对今年的零售业绩做出了预测:2020年上半年,预期香港业务将继续受压,同时,因为新型冠状病毒爆发影响,也会令内地业务受阻。

文章来源:界面新闻

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