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便利蜂张先振:为聚居人群提供有品质的便利服务 ——凤凰网房产北京
社区商业有三个发展趋势,小型化、智慧化和个性化 -来自凤凰新闻客户端
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便利蜂张先振:为聚居人群提供有品质的便利服务

凤凰网奇点商业 2019-06-19 17:14

凤凰网奇点商业讯 6月19日下午,以“智慧社区商业”为主题的“第十四届京商论坛暨第六届北京国际商贸中心研究基地学术论坛”在北京举办,论坛由北京财贸职业学院、北京商业经济学会、北京市哲学社会科学研究基地—北京国际商贸中心研究基地发起主办,凤凰网奇点商业独家网络媒体直播。

本届论坛,中国商业联合会副会长傅龙成、中国商业经济学会会长马龙龙、中国商业史学会会长王茹芹、北京财贸职业学院校长杨宜、北京商业经济学会会长王成荣、中国社区商业工作委员会主任董利、北京财贸职业学院研究员赖阳等重磅嘉宾出席并发表主题演讲。

北京便利蜂研究院院长张先振在现场分享了主题演讲《社区商业发展与便利蜂的实践》,他指出,无论技术多么智能、零售业态如何演进,让消费者能享受到身边有品质的便利服务,才是社区商业的价值所在。

“距离近是个宝”

“我认为智慧不是科技的堆积,最终的目的和价值追求应该是有品质的便利的生活。”谈到智慧社区商业时,张先振分享了他对于智慧的看法,并将智慧社区商业定义为“为聚居人群提供的有品质的便利服务”。

张先振通过一组尼尔森的报告数据,总结了社区商业的三个特征:贴近性、便捷性和丰富性。

消费者在选择去社区商业购物的前三大主要因素中,距离便捷占其中之一。张先振认为,距离近是一个宝,在便利店和传统杂货铺上优势非常明显。因此,即使今年来头部电商发展迅猛,依然要进入线下,抢占最后一公里或者最后几百米,靠贴近消费者的社区商业来解决。

除了距离近、时间短、快捷方便之外,社区商业还要有可选择性。在这一点上超市和网上购物的优势非常明显,而便利店和杂货铺由于空间的限制选择性相对弱。

社区发展的三大趋势

张先振在演讲时指出,社区商业有三个发展趋势:小型化、智慧化和个性化

第一个趋势是小型化。2015到2017年三年中,小的业态如便利店、小超市等,增长率都在10%左右,而大型的卖场增速非常低,甚至出现了负增长,这点可以非常直观上地展现出小型化社区商业的发展趋势。

第二个趋势是智慧化,比如无人配送、无人店,通过机器学习给消费者带来好的便捷的消费体验,传统的便利店如7-11也在做一些探索。

第三个趋势是个性化。网红品、个性的设计等等,背后表达的是个人消费者个人主张的表达,不仅要有选择的丰富性,还要有个人标签、有参与感。

张先振指出,社区商业的三大特征和三个发展趋势有内在的耦合性或者必然性,小型化的趋势是由于贴近化的本质导致越小型越靠近消费者,而便捷需求必然不能拒绝现代技术手段的发达而带来的便利性提升。

演讲的最后,张先振指出,无论技术多么智能、零售业态如何演进,让消费者能享受到身边有品质的便利服务,才是社区商业的价值所在。

责任编辑:刘俏(P0266)

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