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超市发赵萌:社区超市要始终围绕在社区顾客身边 ——凤凰网房产北京
社区超市应做出数字化转型实践 -来自凤凰新闻客户端
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北京
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超市发赵萌:社区超市要始终围绕在社区顾客身边

凤凰网奇点商业 2019-06-19 17:30

凤凰网奇点商业讯 6月19日下午,以“智慧社区商业”为主题的“第十四届京商论坛暨第六届北京国际商贸中心研究基地学术论坛”在北京举办,论坛由北京财贸职业学院、北京商业经济学会、北京市哲学社会科学研究基地—北京国际商贸中心研究基地发起主办,凤凰网奇点商业独家网络媒体直播。

本届论坛,中国商业联合会副会长傅龙成、中国商业经济学会会长马龙龙、中国商业史学会会长王茹芹、北京财贸职业学院校长杨宜、北京商业经济学会会长王成荣、中国社区商业工作委员会主任董利、北京财贸职业学院研究员赖阳等重磅嘉宾出席并发表主题演讲。

北京超市发连锁股份有限公司常务副总经理赵萌在现场分享了主题演讲《社区店数字化转型实践》。

赵萌指出,社区超市应始终围绕在社区顾客的身边。电商的强势崛起,也推动了线下生鲜便利店、社区超市的发展。当前,社区超市面临着实体零售租金人工成本走高的实际难题,而多元业态的运营也给运营端带来了压力。

赵萌也在现场分享了自己在面对运营难题时,社区超市做出的数字化转型实践。首先,在实体零售方面,百货大卖场的BI数据应用较多。通过BI数据挖掘数字背后的问题以及经营上的问题,其中包括从门店到组别、品类、单品的各个运营难点。管理层在碎片时间发现这些问题,并针对其进行集中解决。

另外,在与消费者沟通方面,赵萌指出,可以嫁接利用微信平台与顾客做连接和沟通,例如信息发送、电子会员卡绑卡等,进一步解决与消费者的信息同步与沟通问题。

责任编辑:刘俏(P0266)

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