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HARMAY鞠春茂:一个程序员的美妆跨界丨奇点相对论 ——凤凰网房产北京
跨境电商?仓储式美妆店?“网红”品牌?他的跨界故事比想象中更精彩。一个普通周日的午后,三里屯一家以方形玻璃装饰的美妆店前排起“长龙”。“现在排队起码要等一个小时,”街区保安指着远处的队尾称,“20分钟就排到那去了 -来自凤凰新闻客户端
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HARMAY鞠春茂:一个程序员的美妆跨界丨奇点相对论

奇点商业地产 2019-10-24 09:29

跨境电商?仓储式美妆店?“网红”品牌?他的跨界故事比想象中更精彩。

一个普通周日的午后,三里屯一家以方形玻璃装饰的美妆店前排起“长龙”。

“现在排队起码要等一个小时,”街区保安指着远处的队尾称,“20分钟就排到那去了。”

顺着保安手指的方向望去,弯弯曲曲的队伍沿着街边草坪一路排到了相邻酒店的门口。队伍中还有两三个妆容精致、手持相机录制视频的网红博主,格外引人注目。与上海、香港店开业当日相同,“网红”美妆集合店HARMAY在首都北京的落地再一次引发了“排队热潮”。

时间退回到5个小时前,在顾客排队的这片曲型草坪旁,HARMAY举办了以“MEET ME, LOVE ME, HARMAY ME”为主题的开业典礼。

活动中,一个身着蓝色休闲西装、脚踩白色运动鞋的年轻人,站在门店银色的大幕前发表了揭幕致辞,并主导了随后一系列剪彩和打包仪式,他正是HARMAY品牌合伙人Jason鞠春茂。

从程序员、商业分析师到项目经理,Jason曾经用“开挂式”的晋升速度在IT行业大展拳脚。而2014年的一次重新选择,让他决定跨入以女性为主导的美妆领域,开启一段全新的冒险之旅,HARMAY成为了Jason鞠春茂的新起点。

从IT界到美妆圈

正式加入HARMAY之前,Jason在IT行业工作了五年。

从大连理工大学学士、香港大学硕士到英国莱坊公司任职,从程序员、高级程序员、商业分析师到项目主管,这份一目了然的履历,是每个程序员最理想的职业发展路径。

Jason拥有这份履历,但他却选择跳了出来。

2014年,随着扶持跨境电商“国六条”、自贸区“仓储保税进口”等政策陆续出台,中国跨境电商迎来了黄金时代。Jason看到了跨境美妆电商的发展机会,与大学同学——HARMAY创始人Will一拍即合,随即加入HARMAY,并出任品牌合伙人、香港分公司总经理。

从男性主导的IT领域跨入女性主导的美妆行业,“几乎完全脱离了舒适区,”Jason回忆称:“经历这么大跨度的角色转变,最开始肯定会经历阵痛”。

“刚刚从IT行业出来的时候,偶尔还会觉得‘手痒’,想要敲一段代码。”Jason笑着说:“早前公司人手不够的时候,我还亲自搭过网站。”

每日面对的工作内容从各种编程语言和一行行代码,转变为类目繁杂的美妆品牌和产品,这对于一个工科出身的“IT男”来说,并非易事。

好在Jason很快适应了这种转变。在他看来,曾经的“程序员思维”可以帮助他解决大部分的难题。“其实,做过IT行业的人学习能力和适应性很强。”Jason习惯于抽丝剥茧,把复杂的事情模块化。

“虽然HARMAY的工作属于相对陌生的美妆行业,但首先它基于跨境电商事业,其次可以具体拆解为海外设仓、品牌对接、分销渠道等几个部分的事务。”Jason说:“只要抓住了要点,就没有什么搞不定的事情。”

“网红店”也可以“做自己”

2017年,是Jason加入HARMAY的第三年。这一年,HARMAY在上海安福路的第一家实体店一经问世,就被贴上了“网红”标签。

仓储式的零售方式、工业风的装修风格、众多热门护肤产品,以及流水线般摆放的小样试用装,让HARMAY从众多传统的美妆零售集合店中脱颖而出。但其实在晋级“网红”之前,HARMAY已经做了8年的线上经营。Jason坦言,他初入公司时,团队甚至还未考虑过线下店。

HARMAY工业风店面

2015年,随着运营费用的提升和业内竞争加剧,电商红利开始消退。与此同时,以“95后”、“00后”为代表的新生代消费者开始崛起,消费者对场景体验的要求进一步升级,催生了新的商业模式。随后新零售概念的出现,更引发了线上品牌走向线下的尝试。

HARMAY也在消费场景的更迭中,迈出了从电商走向实体的第一步。而实体店要解决的第一个问题,就是店面风格。Jason介绍,线下店筹备之初,公司高层曾对HARMAY的店铺风格展开了多轮激烈讨论。而最终让仓储式风格得以实现的,是这个年轻团队对于“做自己”这件事的坚持。“我们希望消费者知道自己购买的商品从哪里来,希望把跨境美妆电商仓储和商业形态的缩影展示给他们。”Jason说。

HARMAY产品货架

事实证明,HARMAY“做自己”的独特风格得到了市场认可,“网红店”的好评也随之而来。

与一些品牌不同,Jason目前并不急于摆脱“网红”这个标签,他反而感激这样的评价。“这对于我们来说是一种褒扬和鼓励。”在Jason看来,“网红”并不绝对意味着品牌同质化,反而,流量时代的“网红店”与曾经“中华老字号”的称谓一样,都是消费者对品牌身份的认知和肯定。

“网红”标签对于Jason的另一层意义,是推着HARMAY不断创新和进步的助力。“消费者的鼓励和期待,让我们更希望做好每一个环节,在细节把控上做到极致。”

跨境电商+仓储式零售=新风口?

随着HARMAY在上海、香港、北京三家店的顺利开业和迅速走红,仓储式商店再一次成为零售圈的热议话题。

今年8月,会员制仓储超市Costco首店登陆上海,并引发了一波又一波抢购狂潮。同为仓储式零售店的HARMAY,一度被消费者称为“美妆界的Costco”。与Costco不同的是,对于仓储式美妆店来说,每一种品牌和产品的选择都显得尤为重要。

据Jason介绍,传统高端护肤品牌、海外小众品牌以及HARMAY自有品牌,这三种渠道的品牌构成了目前HARMAY线上线下的店铺产品。

其中,对于业内关注度越来越高的小众品牌,Jason表现出极大的兴趣。“目前美妆市场上很多‘小而美’的品牌尚未被发掘,它们需要一个舞台展示自己。”Jason指出,随着新生代消费者对价格敏感度的下降,新产品、新品牌、新体验成为“90后”“00后”的重点关注的对象,因此HARMAY也更愿意拥抱和接入各种精品小众品牌。

此外,在产品选择上,HARMAY也尝试通过小样套装,为消费者提供更多小而美的选择,溶蚀进一步提升客单价和转化率,获得商业模式上的成功。

阶段性的成功和消费者的好评,让HARMAY正逐渐从跨境电商转变为一家集电商平台、代理商和实体店为一体的化妆品零售渠道商。

不过,每个品牌在成长路上都会面对质疑的声音,而HARMAY被问到最多的,就是进货渠道与正品保真的问题。

“在货源问题上,我们比消费者更紧张。”Jason向奇点君解释:“在合作初期,无论是贸易商还是代理商,公司法务和财务都会介入考核资质,在授权产品范围、时效性等风险上严格把控,并定期进行质检。”

对于今天的消费者来说,简单的解释或许不如让阳光直接照进货仓,在这部分上,HARMAY已经靠线下店成功了一半。

跨境电商的基因,与仓储式零售风格的加持,正在将HARMAY推向美妆新零售的风口。而如何保障进口商品货源、“保真”每一件商品、进一步融合线上线下销售,甚至打通整条供应链,成为HARMAY走上风口前需要面对的思考题。


奇点商业地产原创

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责任编辑:李昕宇(P0265)

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