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2020物管行业服务品牌价值榜单TOP50丨奇点年度排行榜⑥ ——凤凰网房产北京
凤凰网奇点商业“物管行业服务品牌价值”研究课题同步开启,针对服务质量、知名度和声誉以及社会贡献等重点维度,覆盖全国多家物管企业,对物管行业服务品牌价值进行深度调查研究。 -来自凤凰新闻客户端
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北京
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2020物管行业服务品牌价值榜单TOP50丨奇点年度排行榜⑥

凤凰网奇点商业 2020-11-23 11:54

2020注定要在时代的年轮中,留下一道浓墨重彩的刻痕。当潮水退却,每一朵浪花的脚步,都值得被记录。

感怀时代,致敬榜样。凤凰网奇点商业“致敬2020”年度价值榜单评选正式拉开序幕。

本次评选活动涵盖商业地产、物业管理、长租公寓三大领域,将从行业发展、企业实力、公益帮扶、产品升级、人物影响力等多个维度展开评选,推出十大行业价值排行榜,致敬大时代下具有标杆意义的人物、企业和项目。

凤凰网奇点商业“物管行业服务品牌价值”研究课题同步开启,针对服务质量、知名度和声誉以及社会贡献等重点维度,覆盖全国多家物管企业,对物管行业服务品牌价值进行深度调查研究。

一直以来,物管行业因具备良好的现金流和抗风险能力,备受资本市场青睐。而当黑天鹅事件爆发后,社区又成为防疫工作的最后一道防线,物管公司在其中所起到的作用更是凸显了物业的价值。

相关数据显示,预计2030年中国基础物业服务市场规模将超过2万亿元,从基础物业服务到增值物业服务,整体市场规模有望达到3万亿元。

2020年,物管公司在资产市场表现亮眼,不少物管公司在港交所挂牌上市,而在抗击疫情的一线战场上,物管公司更是发挥出了极为重要的作用。同时,不少物管企业利用科技赋能服务,达到了服务效率与业主体验的双提升。

物管公司资产市场表现亮眼

物管行业的在资本市场的高估值使得房企纷纷拆分物管公司上市。

据奇点君不完全统计,2019年至今,A股市场有新正大、招商积余两家企业挂牌上市。H股上市的物管企业则如过江之鲫,于11月19日上市的融创服务成为截至目前港股上市的第14只物业股。

且仅10月单月,就有世茂服务、合景悠活等4家物业服务公司在港交所上市。

目前,还有包括华润万象、恒大物业、建发物业、融信服务等七八家物业企业处于递表排队状态。

已上市企业中,共有9家规模破亿的企业,包括碧桂园服务、绿城服务、雅生活服务、招商积余、保利物业、中海物业、彩生活、金科服务、融创服务。

2020年,受新冠疫情的影响,虽然整体市场的表现并不尽人意,但物管板块平均增幅却达到了37%。部分物业公司市值甚至开始跑赢母公司,数据显示,截至7月份,绿城服务总市值达到299.18亿元,高于其关联房企绿城中国218.22亿元的市值;雅生活服务同样以522亿元的总市值,超越母公司雅居乐的377亿元。

同时,因融创服务本身体量较大,其在香港发售方面获10.42倍认购,国际发售方面获4.9倍认购。

疫情防控最后一道防线

疫情期间,物管公司一直奋战在抗疫的第一线,在人流管控、公共区域消毒、防疫物资采购与发放、防疫知识宣传等方面发挥了关键作用。特别是不少物管公司所采取一系列举措在落实疫情防控的同时,也兼具人性化,重视各种细节服务,如自发为业主提供代买生活用品、代收快递等便民服务,由此也实现了社区“最后100米”服务的精准触达。

龙湖服务是早期启动防疫机制的物业公司之一,一方面充分调动资源,短时间内调配了一次性医用口罩、消毒液及其他防护用具;另一方面对在管项目持续强化防控部署。据悉,春节期间,龙湖服务日均有21768人坚守在一线岗位上,排班共超过152376人次。

彩生活发起全集团动员令,希望确保所管小区的确诊病例能够比整个社会的发病率要低。同时,第一时间调拨1000万元资金采购各种物资。

在保障业主生活所需,保利服务多方筹备防疫物资,保障口罩、消毒液、医用酒精等物资持续供应。同时,帮助有需要的业主采购生活必需品,送到家门口,避免业主去超市、菜市场这些人群聚集的场所,降低感染风险。

据碧桂园服务的相关人士介绍,该公司的防疫应急管理举措细化到了5大方面18大常规举措,以及12项特色亮点举措,仅仅是小区疫情防范工作就包含了9个措施,员工防护工作也做的全面周到。

而弘阳服务封闭所有次出入口及小侧门,仅保留一个主出入口,且人行出入口单行;快递、外卖在小区门外收发货品,进入园区进行酒精消毒;外来车辆和人员不得进入小区;所有人员进出体温检测;重点地区返程业主居家隔离,提供全程上门服务,并配合社区做好体温检测。

华泰证券分析师陈慎认为,在防控预案、员工管理、疫情宣传、出入管控、重点消杀、物资支持等方面,物业公司充分彰显了社会担当。

科技赋能  服务效率和客户体验双提升

远程监控系统、电子登记系统、热成像的测温仪等已经成为物业企业抗击疫情的利器。同时,在国家现代化治理战略背景下,以5G、人工智能、云平台、区块链等为代表的“新型基础设施建设”正在引领基层智慧社区的建设。

从嘉和家业对行业的监测来看,2019年至2020年7月,物业企业在智慧社区运营上动作频繁,智慧社区建设步入全新发展阶段。例如,碧桂园服务实现多个“AI+社区”的落地,在智能安防和社区管理上的效率大大提升;中海物业、彩生活以及绿城服务等上市物企与京东、360以及商汤科技等科技公司合作,衍生社区新零售等多种增值服务,业主服务体验得到改善;合景悠活通过互联网平台及技术优化现有服务流程,通过车管云、骏天眼、智能门禁系统、设备设施的自动化管理等智能化建设,构建物业管理和业主智慧生活场景的全面应用。

在疫情期间,许多物管公司通过科技应用及创新服务赋能抗疫行动。龙湖服务利用“慧眼”品质管理系统等智慧平台,实时监测各项目品质运营,确保防疫工作执行到位;利用社区管家APP、小程序等智能化服务,为业主提供了包含咨询、缴费、蔬菜订购、线上问诊等服务。

此外,在为客户来带更加舒适的科技生活体验方面,合景悠活运用ERP系统、SAP系统实现企业管理的提质增效。合景悠活表示,上市所得款项部分将用于升级智能服务系统,以进一步提升营运效率及服务质量。

 

责任编辑:赵佳琪

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