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六福集团王巧阳:纵有疾风起,人生不言弃 | 奇点专访 ——凤凰网房产北京
告别工厂思维,精准解构需求理应成为品牌发展的第一要义。很难想象面前的王巧阳是一位70后。保持年轻的秘诀是“健身”,王巧阳坦言:美容馆可以不去,但运动一定要坚持每周三次以上 -来自凤凰新闻客户端
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六福集团王巧阳:纵有疾风起,人生不言弃 | 奇点专访

奇点商业店商 2019-11-26 10:09

告别工厂思维精准解构需求理应成为品牌发展的第一要义

很难想象面前的王巧阳是一位70后保持年轻的秘诀是健身王巧阳坦言美容馆可以不去但运动一定要坚持每周三次以上

1994年当六福珠宝在中国香港北角区开第一家商铺时王巧阳成为第一批客人几个月后机缘巧合之下她入职六福成为集团中的一员从基层出纳到普通文员伴随六福25年历程如今王巧阳已晋升为公司执行董事兼营运总裁

恰逢CCFA主办的2019中国国际时尚零售产业峰会召开前夕凤凰网奇点商业应中国连锁经营协会委托专访到六福集团执行董事兼营运总裁王巧阳女士听她亲述六福的成长与变革探讨珠宝行业的当下格局与发展

从产品到品牌不只是跑马圈地

如果从1991年六福集团在香港正式成立算起这家企业已走过28个年头按照一个人的生命时钟正近乎而立之年今年11月15日六福迎来第2000家门店的开业对集团的全球业务拓展来说这是个具有划时代意义的里程碑事件王巧阳也形容六福从创立成长到成熟现在犹如一个沉稳蓬勃的青年人

在珠宝领域规模扩张多层次化多元化是品牌发展的三条主线其中通过加盟快速扩张是常见的市场占领方式但同时囿于本位主义认知局限等羁绊品牌对零售网络的开放管理也蕴藏着极大风险

品牌建设不只是单纯的跑马圈地王巧阳认为松散的营运对企业来讲相当于慢性自杀实现从产品至品牌的跨越更需要精耕细作的力量

她指出珠宝企业的管理是一个持续的动态过程集团不仅要向一线定期输出专业知识经营策略市场推广等切实可行的营运管理规程更要及时传达个性的企业文化与市场理念

此外以细节为抓手六福还设立了专职的监管部门通过智能巡查系统对每一个终端门店进行实时监控并构建定期考试奖惩处罚等不同机制以保证店铺形象的良好树立促进品牌的长远健康发展

在产品层面精耕细作意味着摈弃市场的喧嚣静心打磨

当前在与国外珠宝商的竞争较量中国内珠宝品牌虽然可以凭借良好的性价比丰富的类目款式夺得一席之地但不可否认行业发展仍面临同质化严重抄袭盛行品质良莠不齐等问题

王巧阳感叹行业自律任重而道远当商家纷纷陷入水深火热的价格战却忽视了原创队伍的打造背离了诚信经营则视为一种本末倒置近年国家政策在保护知识产权方面频频发力也警示行业要尊重设计恪守匠心挖掘创造出更具特色的工艺

从增长到放缓黄金十年之后

珠宝首饰行业被喻为国家经济发展的晴雨表数据显示2003—2013十年间我国生产力水平大幅上升的同时珠宝行业销售增速也始终保持着两位数的增长然而近年来受经济环境金价高企等多重因素影响行业发展也遭遇瓶颈2018年我国珠宝首饰销售额加速下探

增长的相对放缓是否意味着市场渐趋饱和

王巧阳摇摇头显然不同意这样的说法她表示虽然曲线图呈下滑态势但受益于推动内需及城镇化政策的加持中产人口数量不断膨胀从中长线来看内地市场仍蕴含着强劲的发展潜力

横向来看2018年我国黄金珠宝人均消费水平仅为56美元而同期美国日本人均分别为322美元187美元是我国的5.75倍3.34倍我国市场价值空间犹如深海巨人还有相当一部分尚待挖掘

另一方面行业发展正迎来新一轮结构性变革去粗取精之后企业也亟需寻找业绩增长的第二曲线如此下沉市场成为珠宝品牌竞相追逐的新蓝海

据世界黄金协会发布的数据一线城市拥有钻石首饰的人群占比约61%二三线该比例仅为48%和37%低线城市渗透率相对较低业内预测三四线珠宝首饰市场的增长速度将持续高于一二线城市

王巧阳也向我们透露截至本财年,六福集团新开门店数量将突破300家这一数字也创下历史新高其中多数来自三四线城镇市场的开拓

从传统到创新非时机性消费崛起

如果说零售的本质是创造极致的消费体验那么告别工厂思维精准解构需求理应成为品牌发展的第一要义

回顾珠宝行业近30年的起伏更迭王巧阳发现很多传统逻辑也在悄然变化

例如早前婚嫁市场在珠宝消费中稳居主流但如今随着居民收入水平的提高和消费需求的多元不同代际消费者在购买习惯上也出现了时间与空间的双重分野

王巧阳进一步解释当珠宝逐渐走出庄重的仪式殿堂成为一份日常生活中的礼物也意味着非时机性常态消费势头兴起在今天很多珠宝消费者出入柜台并没有特定的时间规划只是偶然看到喜欢的饰品就会产生购买动机

千禧一代拒绝循规蹈矩追求一种自由个性的生活范式王巧阳分析到在选择珠宝时他们更在意产品的设计理念与文化底蕴品牌唯有创新才能持续吸引眼球

为拥抱年轻六福专门推出一条Goldstyle产品线它兼具足金的纯度K金的硬度将款式设计为更适合日常佩戴的小清新样式在市场饱受关注在国内六福甚至打造了30间以上的Goldstyle专卖店此外意大利高端珠宝品牌DIRCE也受邀进驻六福

基于DIY概念集团还发展了可供顾客自由配搭珠串的Dear Q系列成为子品牌以满足年轻群体乐于发挥创意手工体验的内心诉求

据王巧阳介绍国产动漫电影哪咤火爆之后六福也将联合这个经典IP融入古醇金工艺推出哪咤系列产品包括风火轮的手镯等将古法工艺与现代文化再次碰撞迸发新的品牌活力

在渠道端口六福则致力打破消费者对珠宝品牌的刻板印象除常规的线上铺陈也玩转起抖音小红书等当红社交平台而线下则通过主题趴VIP活动快闪店等形式将线下实体锻造为与消费者情感连接的新纽带

王巧阳表示由于互联网线上对珠宝行业的冲击相对较小珠宝的特殊属性让消费者更倾向于线下佩戴的体验感因此六福的线上和线下产品也倾向于差异化在定价上线上产品的单价较低

市场的变幻莫测会令品牌感到无所适从吗

王巧阳笑道“零售场的变化的确很快每天都会不一样在采访接近尾声时她给我们写下一句颇具港风味道的格言纵有疾风起人生不言弃身为零售人总要于顺境中看到挑战于逆境中捕捉机遇

六福集团执行董事兼营运总裁王巧阳女士将在12月3-4日在上海苏宁宝丽嘉酒店召开的CCFA新消费论坛-2019中国国际时尚零售产业峰会分享香港品牌 国际演绎欢迎关注


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