周一清晨,李先生急匆匆地走进华为授权服务中心(秀谷商业广场),体验顾问孙丽君赶忙上前迎接并询问情况。
经过沟通得知,李先生的手机突然之间没信号了,现在要接收一个很重要的短信,尝试换卡也无济于事。后来李先生听同事说可以去华为官方的服务中心寻求帮助,便着急打车去往门店。可忙中出乱,李先生从单位出来的时候不小心摔了一跤,将手机掉落在景观水廊内。手机捡起来后便无法开机了,李先生更着急了,现在不只是接收不了短信,手机里还有一堆今天要汇报的工作资料。“你们一定要帮我看看!”李先生焦急的说。
孙丽君了解完情况后赶忙劝慰道:“您别着急,我们会尽快帮您修复手机的。”随后,孙丽君立即安排工程师进行全面检测。经过检测得知,手机是因为排线松动及浸液导致上述故障,还好浸液时间较短,只是短路保护,主要部件并无其他严重问题,清洗补电及扣合后可以正常使用。得知检测结果的李先生松了一口气。
在等待维修期间,为了让李先生可以及时处理工作,孙丽君贴心的为他提供备了用机,并给他送去一杯水,让他安心在休息区等待。孙丽君在和李先生交谈的过程中,细心的发现他总是在摸着膝盖,询问得知,李先生刚才不小心将膝盖摔伤了,现在还有些轻微出血。孙丽君赶忙拿来店内的急救药箱,协助李先生清理伤口。
没过多久,工程师将调试好的机器交还给李先生。李先生非常感谢孙丽君温暖的服务,一直在对孙丽君和门店的工作人员表示感谢。“你们的服务真的是太好了,热情又耐心,我今天真的是急坏了,幸好有你们,幸好有华为服务中心!“李先生感慨的说道。
华为服务暖心相伴,致力于将高效专业的服务提供给每一个用户,让每次服务都变成用户温暖的回忆。
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